På grund af de mange udskudte konfirmationer i 2020, har LILLY valgt at yde en ekstra ordinær bytte service - per kulance - til alle de konfirmander der havde købt deres LILLY konfirmationskjole, i perioden fra d. 1. oktober 2019 til og med d. 31. marts 2020, hos LILLY eller en LILLY forhandler. Denne service omfattede både kjoler købt fra det indeværende års kollektion 2020 og (nedsatte) kjoler fra tidligere LILLY kollektioner.
Denne bytte-service blev aktiveret d. 19. marts 2020 og udførlig beskrevet på siden www.lilly.dk/ombytning, heraf fremgik betingelserne for at kunne bytte konfirmationskjolen og fremgangsmåden.
Den ekstra ordinære bytte service udløb d. 31. Juni 2020 og i denne periode (ca. 3½ måned) blev der byttet mange konfirmationskjoler på grund af de udskudte konfirmationer :-)
Hvorfor var det nødvendigt at bytte konfirmationskjoler?
Allerede i oktobermåned (i efterårsferien) starter salget af konfirmationskjoler til forårets kommende konfirmationer. De fleste tager højde for at de måske vokser lidt i de kommende måneder, når de vælger kjolen, men når så konfirmationerne helt ekstra ordinært bliver udskudte med alt fra 2 måneder og for nogen et helt år - så bliver det for mange en udfordring at passe samme størrelse, når man er i alderen 13-15 år.
Hvorfor skulle ombytningen foregå via vores hovedkontor i Vejle ?
Da salget af konfirmationskjoler er meget sæson betonet - bliver størstedelen af det resterende varelager, hvert år sendt retur fra butikkerne til hovedkontoret i udgangen af februar måned. Herefter bliver de fleste af vores konfirmationskjoler solgt via vores webshop på www.lilly.dk.
Danmark blev lukket ned: også LILLY butikkerne måtte erkende, at det ikke gav mening at holde almindeligt åbent i perioden lige før, under og efter påsken. Der var dermed heller ikke bemanding i butikkerne til at håndtere evt. ombytninger.
Fremgangsmåden blev derfor, at man kunne aflevere eller fremsende konfirmationskjolen (i ny og ubrugt stand) til vores hovedkontor, sammen med kvitteringen og vores udfyldte formular med praktiske informationer, som retur adresse, ny størrelse og ønsker om 3 alternativer, hvis kjolen ikke længere kunne skaffes.
Konfirmanderne skulle selv afholde udgiften med at aflevere kjolen til hovedkontoret og LILLY afholdt udgifterne til retur forsendelserne.
Hvordan gik det så?
Lige fra start var der stor efterspørgsel efter vores bytte service, vi har haft mange gode snakke med søde konfirmander og deres forældre, som naturligvis var frustrerede over situationen og bekymrede for om kjolen nu kunne passe - og hvad nu hvis efterårs konfirmationerne også bliver udskudte?
Mange valgte at bytte med det samme til en større størrelse for en sikkerheds skyld "man kan jo altid sy den ind igen" og andre valgte at vente til juni måned og hoppe i kjolen en ekstra gang for at tjekke størrelsen. Mange passede stadig kjolen, men rigtig mange måtte også erkende, at de var vokset i mellemtiden og derfor blev juni måned en rigtig travl bytte måned på LILLY kontoret i Vejle.
Vi har mødt og snakket med SÅ mange søde konfirmander i forbindelse med ombytningerne og det har været en dejlig og meget givende oplevelse at kunne yde denne service i en tid, hvor der desværre ikke var meget brug for festkjoler i øvrigt!
Hvorfor fortsætter i så ikke bare med at bytte konfirmationskjolerne (gratis)?
1. De mest populære styles og størrelser er nu helt udsolgte.
2. Vi har i den kommende sæson valgt at sy HELE 2021 konfirmationskolletionen på vores systue i Vejle. COVID har betydet store forsinkelser og stor usikkerhed omkring leverandører i udlandet. Og da lige netop konfirmationskjoler (brudekjoler og festkjoler) ikke må komme for sent til festen - så føler vi os mest sikre, når vi selv syr vores kjoler i Vejle. Vi skal derfor fokusere på, at sy de nye 2021 kjoler, når systuen vender tilbage efter sommerferien til august. Og dermed stopper vi altså helt med at sy flere af 2020 kjolerne.
Yderlige info eller spørgsmål kan rettes til:
Anne Kathrine Rantzau
Email: Akr@lilly.dk
Menu